Консьерж

Поддержка

На каждое сообщение отвечают живые люди — те, кто создаёт приложение.

Напишите на support@coindials.com. Укажите модели iPhone и Apple Watch, версию watchOS и циферблат, которым вы пользовались, а дальше мы займёмся сами. Мы стараемся отвечать в течение одного рабочего дня, на английском языке.

ПоддержкаЦиферблаты, монеты, покупкиsupport@coindials.com
КонфиденциальностьЗапросы о данныхprivacy@coindials.com
КомпанияHORSX Holdings LLCРеквизиты и контакты

Начало работы

Что мне нужно?

iPhone с iOS 18 или новее и Apple Watch с watchOS 10 или новее (Series 4 и новее, SE, Ultra), объединённые в пару. Оформление Liquid Glass появляется в iOS 26. CoinDials устанавливается на оба устройства; аккаунт и вход не нужны.

Где продаётся CoinDials?

В App Store во всех странах и регионах, кроме Вьетнама и материкового Китая. Цены установлены в долларах США; перед подтверждением App Store показывает их в вашей местной валюте.

Доступно ли приложение на моём языке?

Приложение CoinDials и наши ответы службы поддержки пока на английском языке. Циферблаты говорят в основном языком цифр и знаков, а дата и время на них отображаются на языке ваших часов.

Циферблат не показывает цены, или поля пустые

Приложение CoinDials должно быть установлено на Apple Watch до того, как вы добавите циферблат, иначе watchOS оставит наши поля пустыми.

  1. На iPhone откройте приложение Apple Watch, коснитесь Мои часы и найдите раздел Доступные приложения (в новых версиях он находится в разделе Приложения).
  2. Коснитесь Установить рядом с CoinDials.
  3. Откройте CoinDials на iPhone и добавьте циферблат ещё раз.

Обычно Apple Watch автоматически устанавливает версии ваших приложений с iPhone для часов, поэтому CoinDials уже может быть на часах. Если его нет, выполните эти шаги.

Циферблат не добавляется

После нажатия Add to Watch iPhone передаёт циферблат в приложение Apple Watch. Подтвердите, коснувшись Добавить в «Мои циферблаты». Если ничего не появилось, убедитесь, что часы рядом, разблокированы и подключены, и попробуйте ещё раз.

Циферблат добавлен, но на часах по-прежнему старый

На часах коснитесь текущего циферблата и удерживайте его, затем смахните к циферблату CoinDials. После добавления циферблат не всегда включается сам.

Разряжают ли циферблаты CoinDials аккумулятор?

Не больше, чем циферблат с фотографией, который вы создаёте сами. Каждый циферблат CoinDials построен на циферблате Apple «Фото». В наших тестах на Apple Watch циферблат CoinDials расходовал в час примерно столько же заряда, сколько циферблат «Фото» с личным снимком, а поля цен CoinDials не добавляли измеримого расхода: они обновляются несколько раз в час, каждый раз менее чем на секунду.

Циферблаты с фотографией, с любым снимком, могут расходовать несколько больше заряда, чем самые простые встроенные циферблаты Apple. Если в долгий день важен каждый процент, выключите Всегда вкл. в разделе Настройки › Экран и яркость на часах или на этот день переключитесь на встроенный циферблат; ваши циферблаты CoinDials останутся в коллекции.

Монеты и цены

Какие монеты можно показать на циферблатах?

В приложении на iPhone откройте циферблат, коснитесь поля на нём и выберите одну из восьми наших монет: BTC, ETH, GOLD, SOL, XRP, BNB, DOGE или ADA. На часах перейдите к настройке циферблата, коснитесь расширения и выберите CoinDials: каждая монета указана по названию, например BTC · Bitcoin. Циферблаты с монетами добавляют ещё пятнадцать ведущих монет.

Можно ли добавить монету, которой нет в списке?

Пока нет. CoinDials показывает фиксированный список ведущих монет, которые мы сами отбираем и проверяем, чтобы каждая цена, каждый знак и каждый циферблат были выверены. Напишите нам, если вам не хватает какой-то монеты.

Как часто обновляются цены?

На циферблате цены обновляются примерно каждые 20 минут, а в watchOS 26 чаще, когда рынок движется; точный момент определяет watchOS. Когда цене уже несколько минут, циферблат это показывает: вы увидите, когда она получена («13m ago»), или ≈ в однострочном поле. Коснитесь цены на циферблате, чтобы увидеть актуальную цену в CoinDials на часах. На экране «Домой» iPhone и в режиме ожидания коснитесь цены на виджете Coin или раунда на виджете Candle, чтобы получить свежую цену; Live Ticker, пока он запущен, обновляется примерно раз в минуту. В приложении на iPhone раздел Settings › Help › Keep prices live подскажет другие способы поддерживать цены свежими. Ни одно приложение не может заставить циферблат обновляться в реальном времени; мы предпочитаем сказать об этом прямо.

Откуда берутся цены?

Из CoinGecko — сервиса, который агрегирует цены с крупных бирж. Цены могут немного отличаться от цен на вашей бирже и приводятся только в информационных целях, не являясь финансовой рекомендацией.

Что такое свечи?

Они следят за монетой, которую вы поставили первой в Your 8 coins, и показывают, насколько её цена изменилась с открытия текущей свечи. CoinDials показывает одну свечу — часовую: на циферблатах в стиле Trading или Instrument; в приложении CoinDials на часах в реальном времени, пока оно открыто; в Live Ticker с обновлением примерно раз в минуту; и в виджете Candle на iPhone с обратным отсчётом до её закрытия. На циферблате у свечи старше минуты видно, когда она получена, например «13m ago».

Почему свеча может отличаться от данных моей биржи?

CoinDials использует цену CoinGecko, среднюю по многим биржам и обновляемую примерно раз в минуту. Биржа закрывает свои раунды по собственной цене в точную секунду, и эта цена может отличаться на несколько долларов. Используйте CoinDials как ориентир и всегда сверяйтесь со своей биржей. Если цену открытия пришлось оценить по скудным данным, она помечена знаком ≈.

Покупки

Что входит в Pro и сколько это стоит?

Два циферблата бесплатны навсегда, с зарядом аккумулятора, погодой, календарём, шагами и пульсом. Pro открывает все циферблаты (сегодня их 131, плюс каждый новый) и все актуальные данные: цены всех монет на циферблатах, в приложении на часах и в виджетах на iPhone, часовую свечу, а также Live Ticker. Стоимость — 29,99 USD в год с бесплатным пробным периодом 7 дней для новых подписчиков или 4,99 USD в месяц; цены указаны в долларах США. Перед подтверждением App Store показывает цену для вашей страны. Подробности — в наших Условиях.

Как работает бесплатный пробный период?

Новые подписчики Pro Yearly получают 7 дней бесплатно. Перед началом вы увидите дату первого списания, а если уведомления включены, CoinDials напомнит вам за 2 дня до окончания пробного периода. Чтобы отказаться, отмените подписку в разделе Настройки › Аккаунт Apple › Подписки › CoinDials не позднее чем за 24 часа до окончания пробного периода, и плата не будет списана. Каждый Аккаунт Apple может воспользоваться пробным периодом один раз.

Восстановление покупки

Откройте CoinDials › Settings › Restore purchases, войдя в тот же Аккаунт Apple, с которого был куплен Pro.

Отмена подписки или запрос на возврат средств

Подписками управляет Apple. На iPhone откройте Настройки › Аккаунт Apple › Подписки › CoinDials. Возвратами занимается Apple на сайте reportaproblem.apple.com. Если Pro закончится, добавленные циферблаты останутся на часах; поля с данными Pro будут показывать «Renew Pro», пока вы снова не оформите подписку, а бесплатные поля продолжат работать.

Конфиденциальность и безопасность

Какие данные собирает CoinDials?

Совсем немного, и ничего, что связано с вами. Нет аккаунта, аналитики, рекламы и отслеживания, а ваши циферблаты, настройки и фотографии остаются на ваших устройствах. Чтобы обновлять цены на циферблатах, Apple Watch передаёт нашему ценовому серверу анонимный push-токен и монеты, которые показывают его поля цен; в iOS 26 виджеты Coin и Candle на iPhone делают то же самое для монет, которые показывают они. В App Store это обозначено как Не связанные с пользователем данные: Идентификаторы, Данные об использовании. См. Политику конфиденциальности.

Как удалить мои данные?

Удалите CoinDials с iPhone и Apple Watch: это сотрёт всё, что приложение на них хранило, а анонимные push-токены, переданные вашими часами и iPhone нашему ценовому серверу, удаляются не позднее чем через 30 дней. Если вы писали нам и хотите, чтобы эти письма были удалены, напишите на privacy@coindials.com.

Попросит ли CoinDials когда-нибудь доступ к моему кошельку или данные для входа на биржу?

Никогда. CoinDials только показывает цены. Мы никогда не попросим сид-фразы, приватные ключи, пароли или данные для входа на биржи. Если кто-то, представляясь CoinDials, просит об этом, это мошенничество; пожалуйста, сообщите об этом на security@coindials.com.

Переводы предоставляются для удобства. Если перевод расходится с английской версией страницы, действует английская версия.