Concierge

Support

Echte mensen, die de app zelf bouwen, beantwoorden elk bericht.

Schrijf naar support@coindials.com. Vermeld de modellen van je iPhone en Apple Watch, de watchOS-versie en de wijzerplaat die je gebruikte, dan zoeken wij het verder uit. We streven ernaar binnen één werkdag te antwoorden, in het Engels.

SupportWijzerplaten, munten, aankopensupport@coindials.com
PrivacyGegevensverzoekenprivacy@coindials.com
BedrijfHORSX Holdings LLCJuridische gegevens en contact

Aan de slag

Wat heb ik nodig?

Een iPhone met iOS 18 of nieuwer en een Apple Watch met watchOS 10 of nieuwer (Series 4 en nieuwer, SE, Ultra), aan elkaar gekoppeld. De Liquid Glass-stijl verschijnt op iOS 26. CoinDials wordt op beide geïnstalleerd; een account of inloggen is niet nodig.

Waar is CoinDials te koop?

In de App Store in alle landen en regio’s, behalve Vietnam en het vasteland van China. Prijzen zijn vastgesteld in Amerikaanse dollars; de App Store toont ze in je lokale valuta voordat je bevestigt.

Is de app beschikbaar in mijn taal?

De CoinDials-app en onze supportantwoorden zijn voorlopig in het Engels. De wijzerplaten spreken vooral in cijfers en logo’s, en de datum en tijd erop volgen de taal van je horloge.

Mijn wijzerplaat toont geen koersen, of de velden zijn leeg

De CoinDials-app moet op je Apple Watch staan voordat je een wijzerplaat toevoegt, anders laat watchOS onze velden leeg.

  1. Open op je iPhone de Apple Watch-app, tik op Mijn Watch en zoek Beschikbare apps (in recente versies onder Apps).
  2. Tik op Installeer naast CoinDials.
  3. Open CoinDials op je iPhone en voeg de wijzerplaat opnieuw toe.

Je Apple Watch installeert de horlogeversies van je iPhone-apps normaal gesproken vanzelf, dus CoinDials staat er misschien al op. Zo niet, volg dan deze stappen.

Er gebeurde niets toen ik een wijzerplaat toevoegde

Nadat je op Add to Watch hebt getikt, geeft je iPhone de wijzerplaat door aan de Apple Watch-app. Bevestig met Voeg toe aan ‘Mijn wijzerplaten’. Verschijnt er niets, controleer dan of je horloge in de buurt, ontgrendeld en verbonden is, en probeer het opnieuw.

De wijzerplaat is toegevoegd, maar mijn horloge toont nog de oude

Houd op je horloge de huidige wijzerplaat ingedrukt en veeg naar de CoinDials-wijzerplaat. Een wijzerplaat toevoegen schakelt er niet altijd vanzelf naar over.

Trekken CoinDials-wijzerplaten je batterij leeg?

Niet meer dan een fotowijzerplaat die je zelf maakt. Elke CoinDials-wijzerplaat is gebouwd op Apples eigen wijzerplaat Foto’s. In onze tests op een Apple Watch verbruikte een CoinDials-wijzerplaat per uur ongeveer evenveel batterij als een wijzerplaat Foto’s met een eigen foto, en de koersvelden van CoinDials zorgden niet voor meetbaar extra verbruik: ze verversen een paar keer per uur, telkens minder dan een seconde.

Fotowijzerplaten kunnen, met welke foto ook, iets meer batterij verbruiken dan de eenvoudigste ingebouwde wijzerplaten van Apple. Heb je op een lange dag elk laatste procent nodig, schakel dan Altijd aan uit via Instellingen › Beeldscherm en helderheid op je horloge, of stap voor die dag over op een ingebouwde wijzerplaat; je CoinDials-wijzerplaten blijven in je verzameling.

Munten en koersen

Welke munten kan ik op mijn wijzerplaten tonen?

Open in de iPhone-app een wijzerplaat, tik op een veld en kies een van onze acht munten: BTC, ETH, GOLD, SOL, XRP, BNB, DOGE of ADA. Bewerk op je horloge een wijzerplaat, tik op een complicatie en kies CoinDials: elke munt staat er op naam, zoals BTC · Bitcoin. De muntwijzerplaten brengen nog vijftien topmunten mee.

Kan ik een munt toevoegen die niet in de lijst staat?

Op dit moment niet. CoinDials toont een vaste lijst topmunten die we zelf kiezen en controleren, zodat elke koers, elk logo en elke wijzerplaat klopt. Schrijf ons gerust als er een munt is die je graag zou zien.

Hoe vaak worden koersen bijgewerkt?

Op je wijzerplaat worden koersen ongeveer elke 20 minuten ververst, eerder op watchOS 26 als de markt beweegt; watchOS bepaalt het exacte moment. Zodra een koers een paar minuten oud is, laat de wijzerplaat dat zien: je ziet hoe oud hij is (‘13m ago’), of ≈ in een veld van één regel. Tik op een koers op je wijzerplaat voor een live koers in CoinDials op je horloge. Tik op het beginscherm van je iPhone en in Stand-by op de koers in een Coin-widget, of op de ronde in een Candle-widget, voor een verse koers; de Live Ticker wordt ongeveer elke minuut bijgewerkt zolang hij loopt. In de iPhone-app toont Settings › Help › Keep prices live meer manieren om koersen actueel te houden. Geen enkele app kan een wijzerplaat in realtime laten tikken; dat zeggen we je liever eerlijk.

Waar komen de koersen vandaan?

Van CoinGecko, dat koersen van grote cryptobeurzen samenvoegt. Koersen kunnen iets afwijken van die van je eigen beurs en zijn alleen ter informatie, geen financieel advies.

Wat zijn de kaarsen?

Ze volgen de munt die je als eerste in Your 8 coins hebt gezet en tonen hoe ver de koers is bewogen sinds de huidige kaars opende. CoinDials toont één kaars, de 1-uurskaars: op je wijzerplaten, in de stijl Trading of Instrument; in de CoinDials-app op je horloge, live zolang die open is; in de Live Ticker, ongeveer elke minuut bijgewerkt; en in de Candle-widget op je iPhone, met een aftelling tot de sluiting. Op de wijzerplaat laat een kaars die meer dan een minuut oud is zien hoe oud hij is, zoals ‘13m ago’.

Waarom kan een kaars afwijken van mijn beurs?

CoinDials gebruikt de koers van CoinGecko, een gemiddelde over veel beurzen, dat ongeveer eens per minuut wordt ververst. Een beurs rekent haar eigen rondes op de seconde precies af op haar eigen koers, en die kan een paar dollar verschillen. Zie CoinDials als referentie en controleer altijd je beurs. Moest de openingskoers worden geschat op basis van schaarse gegevens, dan staat er ≈ bij.

Aankopen

Wat zit er in Pro, en wat kost het?

Twee wijzerplaten zijn voorgoed gratis, met batterij, weer, agenda, stappen en hartslag. Pro ontgrendelt elke wijzerplaat (vandaag 131, plus elke nieuwe) en alle live gegevens: elke muntkoers op je wijzerplaten, in de app op je horloge en in de iPhone-widgets, de 1-uurskaars en de Live Ticker. Het kost US$ 29,99 per jaar, met een gratis proefperiode van 7 dagen voor nieuwe abonnees, of US$ 4,99 per maand, in Amerikaanse dollars. De App Store toont je lokale prijs voordat je bevestigt. Alle details staan in onze Voorwaarden.

Hoe werkt de gratis proefperiode?

Nieuwe abonnees op Pro Yearly krijgen 7 dagen gratis. Je ziet de datum van de eerste afschrijving voordat je begint, en als meldingen aanstaan, herinnert CoinDials je er 2 dagen voor het einde van de proefperiode aan. Wil je stoppen, zeg dan op via Instellingen › Apple Account › Abonnementen › CoinDials, minstens 24 uur voor het einde van de proefperiode, en er wordt niets afgeschreven. Elk Apple Account kan de proefperiode één keer gebruiken.

Een aankoop herstellen

Open CoinDials › Settings › Restore purchases, ingelogd met hetzelfde Apple Account waarmee je Pro hebt gekocht.

Een abonnement opzeggen of om terugbetaling vragen

Abonnementen worden beheerd door Apple. Ga op je iPhone naar Instellingen › Apple Account › Abonnementen › CoinDials. Apple handelt terugbetalingen af via reportaproblem.apple.com. Stopt Pro, dan blijven de wijzerplaten die je hebt toegevoegd op je horloge; velden met Pro-gegevens tonen ‘Renew Pro’ tot je opnieuw een abonnement neemt, en gratis velden blijven werken.

Privacy en veiligheid

Welke gegevens verzamelt CoinDials?

Heel weinig, en niets dat aan jou is gekoppeld. Er is geen account, geen analytics, geen advertenties en geen tracking, en je wijzerplaten, instellingen en foto’s blijven op je apparaten. Om de koersen op je wijzerplaten te verversen, geeft je Apple Watch onze koersserver een anonieme pushtoken en de munten die de koersvelden tonen; op iOS 26 doen de Coin- en Candle-widgets op je iPhone hetzelfde voor de munten die zij tonen. In de App Store staat dit vermeld als Niet aan jou gekoppelde gegevens: Identificatiemethode, Gebruiksgegevens. Zie het privacybeleid.

Hoe verwijder ik mijn gegevens?

Verwijder CoinDials van je iPhone en Apple Watch; daarmee wis je alles wat de app erop heeft opgeslagen, en de anonieme pushtokens die je horloge en iPhone aan onze koersserver hebben gegeven, worden uiterlijk 30 dagen later verwijderd. Heb je ons gemaild en wil je dat die berichten worden verwijderd, schrijf dan naar privacy@coindials.com.

Vraagt CoinDials ooit om mijn wallet of de inloggegevens van mijn beurs?

Nooit. CoinDials toont alleen koersen. We vragen nooit om seedphrases, privésleutels, wachtwoorden of inloggegevens van beurzen. Doet iemand die zich als CoinDials voordoet dat wel, dan is het oplichting; meld het alsjeblieft via security@coindials.com.

Vertalingen zijn bedoeld voor het gemak. Wijkt een vertaling af van de Engelse pagina, dan geldt de Engelse pagina.