الكونسيرج

الدعم

أشخاص حقيقيون، ممن يبنون التطبيق، يردّون على كل رسالة.

راسلنا على support@coindials.com. أخبرنا بطرازَي iPhone وApple Watch لديك، وإصدار watchOS، والواجهة التي كنت تستخدمها، وسنتولى الأمر من هناك. نسعى إلى الرد خلال يوم عمل واحد، باللغة الإنجليزية.

الدعمالواجهات، العملات، المشترياتsupport@coindials.com
الخصوصيةطلبات البياناتprivacy@coindials.com
الشركةHORSX Holdings LLCالبيانات القانونية وجهات الاتصال

البدء

ماذا أحتاج؟

جهاز iPhone بنظام iOS 18 أو أحدث، وApple Watch بنظام watchOS 10 أو أحدث (Series 4 وما بعدها، SE، Ultra)، مقترنان معًا. يظهر تصميم Liquid Glass على iOS 26. يُثبَّت CoinDials على الجهازين؛ ولا حاجة إلى حساب أو تسجيل دخول.

أين يُباع CoinDials؟

على App Store في كل المتاجر باستثناء فيتنام والبر الرئيسي للصين. الأسعار محددة بالدولار الأمريكي؛ ويعرضها App Store بعملتك المحلية قبل أن تؤكّد.

هل التطبيق متوفر بلغتي؟

تطبيق CoinDials وردود الدعم لدينا باللغة الإنجليزية حاليًا. تتحدث الواجهات في معظمها بالأرقام والشعارات، ويتبع التاريخ والوقت عليها لغة ساعتك.

لا تظهر أي أسعار على واجهتي، أو المواضع فارغة

يجب أن يكون تطبيق CoinDials على Apple Watch قبل أن تضيف الواجهة، وإلا ترك watchOS مواضعنا فارغة.

  1. على iPhone، افتح تطبيق Apple Watch، واضغط على ساعتي، ثم ابحث عن التطبيقات المتوفرة (ضمن التطبيقات في الإصدارات الحديثة).
  2. اضغط على تثبيت بجوار CoinDials.
  3. افتح CoinDials على iPhone وأضف الواجهة مرة أخرى.

عادةً ما تثبّت Apple Watch إصدارات الساعة من تطبيقات iPhone لديك تلقائيًا، لذا قد يكون CoinDials موجودًا عليها بالفعل. إذا لم يكن كذلك، فاتبع هذه الخطوات.

لم يحدث شيء عند إضافة الواجهة

بعد أن تضغط على Add to Watch، يسلّم iPhone الواجهة إلى تطبيق Apple Watch. أكّد بالضغط على إضافة إلى واجهاتي. إذا لم يظهر شيء، فتأكّد من أن ساعتك قريبة ومفتوحة القفل ومتصلة، ثم حاول مرة أخرى.

أُضيفت الواجهة، لكن ساعتي ما زالت تعرض الواجهة القديمة

على ساعتك، المس الواجهة الحالية مع الاستمرار، ثم اسحب إلى واجهة CoinDials. فإضافة واجهة لا تعني دائمًا الانتقال إليها تلقائيًا.

هل تستنزف واجهات CoinDials البطارية؟

لا تستهلك أكثر مما تستهلكه واجهة صور تُنشئها بنفسك. فكل واجهة من CoinDials مبنية على واجهة الساعة «الصور» من Apple نفسها. وفي اختباراتنا على Apple Watch، استهلكت واجهة CoinDials لكل ساعة قدرًا من البطارية مماثلًا تقريبًا لواجهة «الصور» التي تحمل صورة شخصية، ولم تُضِف مواضع أسعار CoinDials أي استهلاك قابل للقياس: فهي تتحدّث بضع مرات في الساعة، ولأقل من ثانية في كل مرة.

قد تستهلك واجهات الصور، أيًّا كانت الصورة، بطاريةً أكثر بعض الشيء من أبسط الواجهات المدمجة من Apple. وإن احتجت إلى كل نسبة مئوية متبقية في يوم طويل، فأوقف تشغيل دومًا من الإعدادات › شاشة العرض والإضاءة على ساعتك، أو انتقل إلى واجهة مدمجة لذلك اليوم؛ وتبقى واجهات CoinDials في مجموعتك.

العملات والأسعار

ما العملات التي يمكنني عرضها على واجهاتي؟

في تطبيق iPhone، افتح واجهة واضغط على موضع في الميناء، ثم اختر إحدى عملاتنا الثماني: BTC أو ETH أو GOLD أو SOL أو XRP أو BNB أو DOGE أو ADA. وعلى ساعتك، عدّل واجهة واضغط على إحدى الإضافات واختر CoinDials: تظهر كل عملة باسمها، مثل BTC · Bitcoin. وتضم واجهات العملات خمس عشرة عملة بارزة أخرى.

هل يمكنني إضافة عملة غير مدرجة؟

ليس في الوقت الحالي. يعرض CoinDials قائمة ثابتة من أبرز العملات نختارها ونتحقق منها بأنفسنا، حتى يأتي كل سعر وكل شعار وكل واجهة على الوجه الصحيح. راسلنا إن كانت هناك عملة تودّ أن تراها.

كم مرة تُحدَّث الأسعار؟

على واجهة ساعتك، تتحدّث الأسعار كل 20 دقيقة تقريبًا، وأسرع على watchOS 26 حين يتحرك السوق؛ ويحدّد watchOS اللحظة الدقيقة. وحين يمضي على السعر بضع دقائق، تُخبرك الواجهة بذلك: سترى عمره («13m ago»)، أو الرمز ≈ في الموضع ذي السطر الواحد. اضغط على سعر في واجهتك لترى السعر المباشر في CoinDials على ساعتك. وعلى الشاشة الرئيسية في iPhone وفي نمط الاستعداد، اضغط على السعر في أداة Coin، أو على الجولة في أداة Candle، للحصول على سعر جديد؛ ويتحدّث Live Ticker كل دقيقة تقريبًا أثناء تشغيله. وفي تطبيق iPhone، يعرض Settings › Help › Keep prices live طرقًا أخرى لإبقاء الأسعار محدَّثة. لا يستطيع أي تطبيق أن يجعل واجهة الساعة تتحدّث لحظيًا؛ ونفضّل أن نقول لك ذلك بصراحة.

من أين تأتي الأسعار؟

من CoinGecko، الذي يجمع الأسعار من كبرى منصات التداول. قد تختلف الأسعار قليلًا عن منصتك، وهي للعلم فقط، وليست نصيحة مالية.

ما الشموع؟

تتبع العملة التي تضعها أولًا في Your 8 coins، وتُظهر مدى تحرّك سعرها منذ افتتاح الشمعة الحالية. يعرض CoinDials شمعة واحدة، هي شمعة الساعة الواحدة: على واجهات ساعتك بنمط Trading أو Instrument؛ وفي تطبيق CoinDials على ساعتك مباشرةً أثناء فتحه؛ وفي Live Ticker مع تحديث كل دقيقة تقريبًا؛ وفي أداة Candle على iPhone مع عدّ تنازلي حتى إغلاقها. وعلى الواجهة، تُظهر الشمعة التي مضى عليها أكثر من دقيقة عمرها، مثل «13m ago».

لماذا قد تختلف الشمعة عن منصتي؟

يستخدم CoinDials سعر CoinGecko، وهو متوسط عبر منصات تداول عديدة، يُحدَّث مرة كل دقيقة تقريبًا. أما المنصة فتسوّي جولاتها وفق سعرها الخاص في الثانية المحددة، وقد يختلف ذلك ببضعة دولارات. تعامل مع CoinDials كمرجع، وتحقّق دائمًا من منصتك. وحين يتعيّن تقدير سعر الافتتاح من بيانات متفرقة، يُميَّز بالرمز ≈.

المشتريات

ماذا يتضمن Pro، وكم يكلّف؟

واجهتان مجانيتان دائمًا، مع مستوى البطارية والطقس والتقويم والخطوات ومعدل نبض القلب. ويفتح Pro كل الواجهات (131 اليوم، إضافةً إلى كل واجهة جديدة) وكل البيانات المباشرة: أسعار كل العملات على واجهاتك وفي التطبيق على الساعة وفي أدوات iPhone، وشمعة الساعة الواحدة، وLive Ticker. تكلفته 29.99 دولارًا أمريكيًا سنويًا، مع فترة تجربة مجانية لمدة 7 أيام للمشتركين الجدد، أو 4.99 دولار أمريكي شهريًا. ويعرض App Store سعرك المحلي قبل أن تؤكّد. التفاصيل الكاملة في الشروط.

كيف تعمل الفترة التجريبية المجانية؟

يحصل المشتركون الجدد في Pro Yearly على 7 أيام مجانًا. سترى تاريخ أول خصم قبل أن تبدأ، وإذا كانت الإشعارات مفعّلة، يذكّرك CoinDials قبل انتهاء الفترة التجريبية بيومين. للإيقاف، ألغِ الاشتراك من الإعدادات › حساب Apple › الاشتراكات › CoinDials قبل انتهاء الفترة التجريبية بـ 24 ساعة على الأقل، ولن يُخصم منك شيء. ويمكن لكل حساب Apple استخدام الفترة التجريبية مرة واحدة.

استعادة عملية شراء

افتح CoinDials › Settings › Restore purchases، مع تسجيل الدخول بحساب Apple نفسه الذي اشتريت به Pro.

إلغاء اشتراك أو طلب استرداد

تدير Apple الاشتراكات. على iPhone، انتقل إلى الإعدادات › حساب Apple › الاشتراكات › CoinDials. وتعالج Apple طلبات الاسترداد عبر reportaproblem.apple.com. إذا انتهى Pro، تبقى الواجهات التي أضفتها على ساعتك؛ وتعرض مواضع بيانات Pro عبارة «Renew Pro» حتى تشترك مجددًا، وتستمر المواضع المجانية في العمل.

الخصوصية والأمان

ما البيانات التي يجمعها CoinDials؟

القليل جدًا، ولا شيء مرتبط بك. لا حساب، ولا تحليلات، ولا إعلانات، ولا تتبّع، وتبقى واجهاتك وإعداداتك وصورك على أجهزتك. ولتحديث الأسعار على واجهات ساعتك، تمنح Apple Watch خادم الأسعار لدينا رمز إشعارات مجهول الهوية والعملات التي تعرضها مواضع أسعارها؛ وعلى iOS 26، تفعل أداتا Coin وCandle على iPhone الشيء نفسه للعملات التي تعرضانها. وفي App Store يظهر ذلك تحت تصنيف البيانات غير المرتبطة بك: المعرفات، بيانات الاستخدام. راجع سياسة الخصوصية.

كيف أحذف بياناتي؟

احذف CoinDials من iPhone وApple Watch؛ فذلك يزيل كل ما خزّنه عليهما، وتُحذف رموز الإشعارات المجهولة الهوية التي منحتها ساعتك وiPhone لخادم الأسعار لدينا بعد 30 يومًا على الأكثر. وإن كنت قد راسلتنا بالبريد الإلكتروني وتريد حذف تلك الرسائل، فاكتب إلى privacy@coindials.com.

هل سيطلب CoinDials يومًا بيانات محفظتي أو تسجيل الدخول إلى منصة التداول؟

أبدًا. يعرض CoinDials الأسعار فقط. لن نطلب أبدًا عبارات الاسترداد، أو المفاتيح الخاصة، أو كلمات المرور، أو بيانات الدخول إلى منصات التداول. وإن فعل ذلك أي شخص يدّعي أنه CoinDials، فهي عملية احتيال؛ يُرجى الإبلاغ عنها إلى security@coindials.com.

تُقدَّم الترجمات للتيسير. وإذا اختلفت ترجمةٌ عن الصفحة الإنجليزية، فالصفحة الإنجليزية هي المعتمدة.